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业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：长途春运评论：0匠心交付，业之峰人在行动。为了提升工程交付质量，汽车业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。
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提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，济南今起如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。还有娱乐巨头迪士尼公司，长途春运其创始人更是一位体验经济的大师，长途春运把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。
业之峰一贯认为，汽车投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题
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